Política de reembolso

INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO E RESI

Ai sensi dell'art. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione. 

Per offrire una tutela maggiore rispetto ai 14 giorni previsti dalla legge, la nostra policy prevede un termine esteso di 30 giorni per esercitare il diritto di recesso, decorrenti dal giorno in cui l'acquirente (o un terzo dal lui designato) riceve fisicamente i prodotti.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, si può utilizzare una delle seguenti modalità:
1. Via Web: Compilando l'apposito modulo telematico di recesso presente sul nostro sito.
2. Via Posta/E-mail: Inviando una comunicazione esplicita (tramite raccomandata A/R o PEC) ai nostri recapiti aziendali.

A seguito dell'invio della richiesta tramite il modulo web, l'acquirente riceverà un'e-mail immediata di conferma di ricezione su supporto durevole, contenente la data e l'orario esatti della sua richiesta.

Effetti del recesso e Rimborso

In caso di recesso, saranno rimborsati all'acquirente tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione di recedere. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché l'acquirente non avrà dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Condizioni dei beni e Spedizione del reso

Per completare il reso, l'acquirente dovrà rispedire i beni al seguente indirizzo senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo diritto di recesso:
*Jakub Jan Groborz, Via Dei Colli Albani 18, 00179, Roma (RM), Italia.*

* *Costi di spedizione:* I costi diretti della restituzione dei beni saranno interamente a carico dell'acquirente
*Stato dei beni e integrità:* L'acquirente può esaminare il prodotto per verificarne la natura, le caratteristiche e lo stato di conservazione, proprio come farebbe in un negozio fisico. Tuttavia, sarà responsabile della diminuzione del valore del bene se questo viene manipolato oltre il necessario o danneggiato. Per ricevere il rimborso integrale, l'articolo deve essere restituito completo di tutti i certificati di autenticità, perizie, sigilli, capsule o confezioni originali con cui è stato consegnato, in quanto parti integranti del valore del prodotto numismatico.
* *Tracciabilità:* Se l'acquirente spedisce un articolo del valore superiore a 70€, consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione, poiché non possiamo garantire il ricevimento del reso in caso di smarrimento da parte del vettore da lui scelto.

Rimborsi tardivi o inevasi

Se l'acquirente non ha ancora ricevuto il rimborso entro i tempi indicati consigliamo di:
1. Ricontrollare il conto bancario o la carta di credito (i tempi bancari di accredito possono variare a seconda dell'istituto).
2. Contattare la banca o l'istituto emittente della carta.
Se ha già seguito questi passaggi e non ha ancora ricevuto il rimborso, l'acquirente può contattarci al seguente indirizzo: numismaticaita1@gmail.com